쏘카 고객센터 상담원 연결 | 빠른 상담 가이드

쏘카 이용 중 사고·고장·결제 문제로 즉시 상담원 연결이 필요할 때가 있습니다.
대표번호만 누르면 ARS로 시간이 지연될 수 있으니, 상황별 전용 라인을 활용하세요.

아래 버튼을 눌러 사고 현장에서 24시간 즉시 연결해 긴급 조치와 사진·서류 안내를 받으세요.

일반 문의(예약 변경, 반납 연장, 결제 내역, 쿠폰 적용 등)는 1661-3315에서 처리합니다.
사고·파손은 대표번호보다 전용 라인 사용이 빠릅니다.

아래 버튼을 눌러 일반 상담을 바로 연결해 예약·결제·반납 등 민원을 신속히 처리하세요.

사고, 고장, 배터리 방전, 견인 등은 1661-4977로 바로 연결해야 현장 조치와 이후 절차가 즉시 시작됩니다.
야간·주말 포함 24시간 대응합니다.

연결 전에 예약자 이름·연락처, 차량번호, 예약시간, 사고 위치, 손상 사진, 상대 차량 정보를 정리하면 상담이 빨라집니다.

반납 직후라면 앱 스마트키로 10분 내 문을 열어 확인할 수 있습니다. 시간이 지났다면 대표번호로 분실 접수하세요.

아래 버튼을 눌러 앱에서 10분 내 문 열기 방법을 확인해 즉시 회수 시도를 하세요.

사고 접수 후에는 앱의 사고케어센터에서 ‘접수–조사–정비–정산’ 단계를 확인하고, 요청 서류·사진을 업로드하세요.